REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO WWW.DiSANA.PL

1. Postanowienia ogólne:

1.1. Sklep internetowy działający pod adresem www.disana.pl prowadzony jest przez Firmę Usługową SYNERGIA, Michał Jaworowski, z siedzibą w Warszawie, ul. Kinowa 25 lok. 271, wpisaną do Ewidencji Działalności Gospodarczej przez Prezydenta Miasta Stołecznego Warszawy pod nr 437404;   NIP: 113-184-49-57;  REGON: 140744048

1.2. Niniejszy regulamin określa zasady realizacji sprzedaży w sklepie internetowym www.disana.pl, nazywanym dalej Sklepem.

2. Zasady dokonywania zakupów i realizacji zamówień:

2.1. Użytkownik Sklepu w trakcie zakładania konta potwierdza, że zapoznał się z treścią niniejszego regulaminu. Złożenie przez Klienta zamówienia w Sklepie jest równoznaczne z akceptacją aktualnie obowiązującej wersji Regulaminu.

2.2. Sklep Disana prowadzi sprzedaż towarów wyłącznie za pośrednictwem sieci Internet na terenie Polski.

2.3. Zakupów w Sklepie internetowym www.disana.pl  mogą dokonywać wyłącznie pełnoletnie osoby fizyczne posiadające pełną, określoną wg przepisów prawa cywilnego, zdolność do czynności prawnych oraz osoby prawne.

2.4. Zamówienie jest realizowane pod warunkiem prawidłowo dokonanej rejestracji oraz prawidłowo złożonego zamówienia i wybrania sposobu zapłaty i dostawy towaru.

2.5. Po złożeniu zamówienia Użytkownik otrzyma potwierdzenie złożenia zamówienia w formie elektronicznej lub telefonicznie.

2.6. Sklep www.disana.pl zastrzega sobie, w razie wątpliwości, prawo do weryfikacji zamówienia telefonicznie lub pocztą elektroniczną. W przypadku braku możliwości kontaktu i weryfikacji zamówienia Sklep zastrzega sobie prawo do wstrzymania lub anulowania  zamówienia.

2.7. W przypadku, gdy ze względu na brak zamówionego towaru skompletowanie całego zamówienia jest niemożliwe w ustalonym terminie, Zamawiający zostanie poinformowany o niekompletności zamówienia. Ponadto zostanie poinformowany o możliwości jego zrealizowania w terminie póĽniejszym lub w terminie normalnym, ale z niekompletną jego realizacją oraz o możliwości jego całkowitego anulowania.

2.8. W razie podjęcia decyzji przez Zamawiającego o częściowej realizacji zamówienia pozostała część kwoty (w przypadku przedpłaty) zostanie zwrócona Zamawiającemu na konto przez niego wskazane w terminie 7 dni.

2.9. W razie podjęcia decyzji przez Zamawiającego o rezygnacji z zamówienia cała przedpłacona kwota zostanie zwrócona Zamawiającemu na konto przez niego wskazane w terminie 7 dni.

2.10. Zamówiony towar jest wysyłany do Zamawiającego niezwłocznie po jego skompletowaniu, a w przypadku wybrania płatności przelewem – również po uznaniu naszego rachunku (przy płatności przez „Platnosci.pl” potwierdzenie przelewu następuje zazwyczaj w ciągu 20 minut).

2.11. Zamówienia realizowane są w ciągu 1-4 dni roboczych po złożeniu zamówienia.  Do czasu realizacji zamówienia należy doliczyć czas dostawy przez kuriera UPS, który wynosi 1-2 dni robocze dla przesyłki typu Express i 1-5 dni roboczych dla przesyłki typu Standard.

2.12.  Sklep zastrzega sobie możliwość odmowy realizacji zamówienia w następujących przypadkach:
a) Zamówienia nie udało się potwierdzić drogą mailową lub telefoniczną,
b) Klient nie przestrzega zasad Regulaminu,
c) Zamówienie nie może być zrealizowane z przyczyn logistycznych ( np. z powodu ograniczenia strefy dostaw przez firmę kurierską). Możliwość realizacji zamówienia może zostać określona na podstawie kodu pocztowego.

3. Informacja o produktach i Wyszukiwarka produktów.

3.1. Informacje o produktach.

Zamieszczone na stronach internetowych www.disana.pl informacje o produktach oferowanych do sprzedaży, takie jak na przykład: opis, skład, kaloryczność, waga opakowania i inne - pochodzą od producentów lub/i dystrybutorów produktów. Sklep Disana dokłada starań, aby były one prawidłowe i aktualne, jednak nie ponosi odpowiedzialności za ich niezgodność ze stanem faktycznym. Przed użyciem produktów Klient ma obowiązek zapoznania się z informacjami zamieszczonymi przez producenta/dystrybutora na opakowaniu produktu.

3.2 Wyszukiwarka produktów wg kryteriów.

Sklep oferuje Użytkownikom korzystanie z wyszukiwarki produktów, umożliwiającej szybkie wyszukanie produktów spełniających wybrane kryteria (np. produkty bezglutenowe, bezmleczne, niskobiałkowe). Dokładamy wszelkich starań, aby wyniki wyszukiwania były prawidłowe, jednak nie ponosimy odpowiedzialności za ewentualne nieścisłości. Klient w trosce o zdrowie zobowiązany jest do kontrolowania poprawności wyników wyszukiwania.

3.2.1.  Zastosowane  w wyszukiwarce kryteria oznaczają:

Produkty bezglutenowe to wszystkie produkty do wytworzenia których zgodnie z deklaracją producenta nie użyto surowców zawierających gluten. W tej grupie znajdują się zarówno:

a) produkty bezglutenowe (wg deklaracji producenta) nie posiadające oznakowania „przekreślony kłos”, jak i

b) bezglutenowe posiadające znak „przekreślony kłos”, (które są badane na zawartość glutenu i spełniają określone normy).

Produkty bez pszenicy (i innych zbóż zawierających gluten), czyli naturalnie bezglutenowe: to produkty wyprodukowane bez użycia surowców pochodzących ze zbóż zawierających gluten (nie zawierają np. skrobi pszennej pozbawionej glutenu w procesie technologicznym).

Aby wyszukać wyłącznie produkty posiadające znak „przekreślony kłos”  (czyli z pominięciem produktów niekontrolowanych pod kątem zawartości glutenu) należy zaznaczyć kryterium „przekreślony kłos”.

Produkty BIO/organiczne – certyfikowane produkty rolnictwa ekologicznego pochodzące od producentów i przetwórców, którzy zastosowali na wszystkich etapach produkcji metody ekologiczne oraz podlegają systemowi kontroli i posiadają certyfikat jednostki certyfikującej. Na etykiecie produktu posiadają:  nazwa i numer upoważnionej jednostki certyfikującej, której podlega producent. Ponadto na etykiecie może zostać umieszczony  napis: “Rolnictwo ekologiczne System kontroli WE” lub “produkt rolnictwa ekologicznego”,  unijny znak „Rolnictwo Ekologiczne” i/lub  znak stowarzyszenia rolników ekologicznych (np. Ekoland).

Produkty PKU (stosowane u osób chorujących na Fenyloketonurię) – produkty o obniżonej zawartości aminokwasu fenyloalaniny.

4. Ceny produktów.

4.1. Ceny podane na stronie internetowej wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT (ceny brutto). Podane ceny nie zawierają kosztów przesyłki i pobrania, które pokrywa Zamawiający.

4.2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen oraz wycofania towarów z oferty  bez podania przyczyny i bez uprzedzenia. W przypadku zmiany cen, ceny podane na stronie Sklepu w momencie składania zamówienia są obowiązujące dla tego zamówienia.

5. Oferta handlowa

Zamówienie złożone przez Klienta stanowi Ofertę w rozumieniu przepisów prawa cywilnego. Wysłanie przez Sklep Disana do Klienta wiadomości mailowej z potwierdzeniem zakresu realizowanego zamówienia stanowi przyjęcie Oferty w możliwym do realizacji zakresie. Obecność produktów na stronie internetowej Sklepu nie jest jednoznaczna z dostępnością towaru w magazynie i możliwością realizacji zamówienia.

6. Umowa sprzedaży.

Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a F.U. Synergia Michał Jaworowski w momencie zaakceptowania przez Klienta przesłanego mu przez Sklep potwierdzenia zakresu realizacji  zamówienia.

7. Faktura

Do zamówienia dołączana jest faktura VAT lub paragon obejmujące dostarczane pozycje zamówienia. Klient upoważnia F.U. Synergia Michał Jaworowski  do wystawiania faktur VAT bez podpisu odbiorcy.

8. Dostawa

8.1. Przesyłki dostarczane są za pośrednictwem firmy kurierskiej UPS (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt w), zgodnie z Regulaminem świadczenia usług firmy UPS.

8.2. W wyjątkowych wypadkach istnieje możliwość odbioru osobistego w siedzibie firmy, po wcześniejszym ustaleniu dnia i godziny odbioru.

8.3. Koszt dostawy:

Koszty dostawy są zależne od formy płatności oraz wybranego przez Klienta typu przesyłki. Poniżej podajemy tabelę opłat:

UWAGA: w przypadku płatności za pobraniem, do kosztów dostawy należy doliczyć 6 zł.

8.4. Bezpłatna dostawa

W przypadku gdy kwota zrealizowanego zamówienia przekroczy 450 zł a waga przesyłki nie będzie większa niż 30kg dostawa jest realizowana GRATIS.

W przypadku gdy zrealizowane zamówienie przekroczy powyższą kwotę 450zł a waga przesyłki będzie wyższa niż 30kg koszt transportu zostanie ustalony indywidualnie.

9. Formy płatności:

Za zakupy w naszym Sklepie Zamawiający może zapłacić w wybrany z następujących sposobów:

9.1.  Bezpośredni przelew na konto firmy  (z podaniem numeru zamówienia i nazwiska zamawiającego w tytule) :

F.U.  SYNERGIA  M. Jaworowski, ul. Kinowa 25 / 271,   04-030 Warszawa,

Bank INTELIGO PKO B.P.

Nr rachunku:   50 1020 5558 1111 1626 4980 0268

9.2.  Przelew lub płatność kartą za pośrednictwem serwisu płatności.pl. Dodatkowy koszt 2,9% zamówienia.

9.3. Płatność przy odbiorze („za pobraniem”) (dodatkowy koszt: 6 zł).

10. Reklamacje i zwroty:

10.1. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000r o ochronie niektórych praw konsumenckich oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny Zamawiający może od umowy odstąpić bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty wydania produktu. W takim przypadku Sklep zwraca cenę produktu w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia od Zamawiającego, pod warunkiem, że produkt jest oryginalnie zapakowany i nienaruszony. Koszty dostaw oraz przesyłki zwrotnej nie podlegają zwrotowi.

10.2. W przypadku gdy dostarczony towar jest wadliwy wszelkie reklamacje będą rozpatrywane w ciągu 14 dni od daty otrzymania  zareklamowanego produktu. W przypadku uznania reklamacji sklep pokrywa koszty przesyłki zwrotnej reklamowanego produktu.

10.3. Zarówno reklamacje jak i zwroty będą rozpatrywane pod warunkiem załączenia do przesyłki dowodu zakupu (paragon lub faktura VAT).

10.4. Sklep nie odbiera reklamacji i zwrotów przesłanych za pobraniem. Klient wysyła takie przesyłki na własny koszt.

10.5. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opisy produktów umieszczonych przez producenta/dystrybutora na etykietach towarów.

10.6. Zwroty zapłaconych pieniędzy: w przypadku niedostępności produktów zamówionych i opłaconych przez Klienta lub w przypadku anulowania zamówienia bądĽ odmowy realizacji zamówienia zgodnie z zapisami Regulaminu, Sklep Disana dokona zwrotu  należnej Zamawiającemu kwoty na konto przez niego wskazane w terminie 7 dni.

11. Polityka prywatności:

Dane osobowe umieszczone są w  zabezpieczonej bazie danych sklepu, która jest chroniona przed dostępem osób trzecich. Przetwarzanie danych osobowych zawartych w bazie jest wykonywane tylko i wyłącznie na potrzeby realizacji zamówienia. Przechowywanie danych osobowych jest realizowane zgodnie z zasadami zawartymi w ustawie z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 1997r. nr 133 poz. 883). Nasi klienci mają prawo do wglądu oraz przetwarzania swoich danych osobowych, a także prawo do ich usunięcia.

12. Bezpieczeństwo transakcji:

12.1. Nasz sklep realizuje płatności za pomocą platformy internetowej platnosci.pl będącej własnością firmy PayU S.A. Wszelkie operacje finansowe odbywają się na serwerach operatora i banków. Sklep nie ma dostępu do numerów kart kredytowych ani haseł dostępu do kont bankowych swoich Klientów. Więcej o bezpieczeństwie płatności realizowanych za pośrednictwem serwisu platności.pl znajdziesz na stronie www.platnosci.pl

12.2. Połączenia internetowe w czasie których do Sklepu przekazywane są dane Klienta są realizowane za pośrednictwem bezpiecznego protokołu SSL.

13. Zmiana regulaminu

Sklep Disana zastrzega sobie możliwość zmiany regulaminu bez wcześniejszego poinformowania o tym fakcie zarejestrowanych w serwisie Klientów. Wszelkie zmiany obowiązują od daty opublikowania ich na stronie www.disana.pl

14. Spory

Sądem właściwym dla rozpatrywania ewentualnych sporów mogących powstać w wyniku wykonywania postanowień niniejszego Regulaminu jest sąd właściwy dla siedziby F.U. SYNERGIA Michał Jaworowski.